Bytte/Retur

Retur- og bytteinformasjon

Her finner du informasjon om hvordan du går frem ved retur, bytte eller reklamasjon.
 

1. Slik sender du varen i retur

Du kan benytte vår ferdig utfylte returseddel som sendes til deg på forespørsel.

• Kostnad: Fra kr 59,– (avhengig av pakkens vekt og størrelse).
• Sikkerhet: Forsendelsen inkluderer sporing.
• Egen returløsning: Du kan velge å sende pakken på egen hånd, men vær oppmerksom på at du selv står ansvarlig for at pakken når frem til oss. Vi anbefaler alltid sending med sporing.
   

2. Krav til emballasje og merking

For å unngå ekstraomkostninger og sikre rask behandling, ber vi deg følge disse retningslinjene:

• Tilpasset emballasje: Bruk emballasje som tilsvarer innholdets størrelse. Dersom du bruker unødvendig stor emballasje (f.eks. en stor eske for små plagg), må merkostnaden for frakten dekkes av kunden.
• Gjenbruk: Du kan gjerne gjenbruke emballasje, forutsatt at den er ren, hel og slitesterk.
• Plassering av strekkode: Etiketten må ligge glatt og flatt. Unngå å plassere den over skjøter, bretter eller under tape/plast som skaper gjenskinn eller krøller.
   

3. Vilkår for godkjent retur

Vi tilbyr 30 dagers full retur- og bytterett fra du mottar varen. For at returen skal godkjennes, må følgende krav være oppfylt:

• Varen må være ubrukt, uskadet og i originalemballasje.
• Alle merkelapper må sitte på.
• Varen må være fri for flekker (sminke, deodorant, krem etc.) og dyrehår.
• Klær skal legges pent sammen i emballasjen, ikke krølles sammen.
   

Unntak fra returretten:
Vi tar ikke imot retur på energidrikker, ferskvarer, hygieneprodukter, varer med kort holdbarhet (datovarer) eller produkter som ikke kan kvalitetssikres for videre salg.
 

4. Reklamasjon eller feilsending

Dersom vi har sendt feil vare, eller varen har en mangel, dekker Fight It AS selvfølgelig alle fraktkostnader. Kontakt oss på post@fightit.no før du sender varen, slik at vi kan sende deg en kostnadsfri returetikett.

5. Refusjon og betaling

Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøp:

• Kort (Visa/Mastercard): Tilbakebetales via Klarna i løpet av 2–5 virkedager.
• Klarna Faktura: Dersom fakturaen ikke er betalt, blir beløpet slettet/oppdatert. Er den betalt, refunderer Klarna beløpet. Tips: Du kan selv utsette forfallsdatoen med 10 dager i Klarna-appen mens returen behandles.
• Vipps: Refunderes i løpet av 1–3 virkedager.
   

6. Viktig informasjon om uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen og går i retur til oss, blir belastet med et gebyr på kr 250,– for å dekke frakt- og ekspedisjonskostnader. Det samme gjelder dersom feil adresseopplysninger fører til at pakken ikke kan leveres.
 

Har du spørsmål?
Husk å fylle ut returskjemaet som fulgte med i pakken. Ved spørsmål kan du kontakte oss på post@fightit.no – vennligst oppgi ordrenummer for raskere hjelp.